Servizi di Customer Experience Management (CXM) di Everest Group PEAK Matrix® Assessment 2025, EMEA
Konecta si posiziona come Leader
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Konecta è stata nominata Leader per la sua CX digital-first grazie a significativi investimenti in GenAI e agentic AI e per le sue solide competenze multilingue.
Konecta offre ai clienti esperienze ibride eccezionali, grazie alla perfetta combinazione di ingegno umano e precisione dell'AI. L’elevata qualità del servizio, la gestione delle relazioni e l'eccellenza operativa sono state riconosciute come fattori chiave per determinare la sua posizione di leadership nella valutazione. Questo è il sesto anno consecutivo che Konecta è stata riconosciuta come Leader nella valutazione PEAK Matrix® dedicata al Customer Experience Management (CXM).
Konecta è stata riconosciuta come leader nella regione EMEA per:
- aver mantenuto con successo la propria quota di mercato nonostante un ampio rallentamento del settore
- la sua profonda esperienza nel soddisfare le diverse esigenze degli acquirenti in tutte le regioni
- una piattaforma di AI di ultima generazione focalizzata sull’human in the loop.
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